Отзывы клиентов об Автомире

Всем привет! Наша старая 17-летняя машинка стала требовать слишком частых и дорогостоящих вложений поэтому было принято решение о её замене на новую. О том как и почему наш выбор остановился на SOLARIS HC я писать не буду. При обзвоне большого количества дилерских центров Москвы выяснилось, что тест-драйв можно пройти только в АВТОМИР-е на Дмитровке, остальные нам этого удовольствия предоставить не могут или не хотят. Хотя постоянно названивали, предлагая и расхваливая свой товар, но что толку смотреть и трогать, не имея возможности порулить в реальной обстановке. Старший менеджер Доброва Марина нас встретила очень радушно, прокатилась с нами на выделенном для тест-драйва автомобиле, предварительно объяснив условия и некоторые технические нюансы, а также новое для нас расположение всевозможных переключателей. После этого подробно обсудили выбранную нами комплектацию этого авто. Показали свой автомобиль менеджеру по трейд ин Сергею Рыжкину, который сделал предварительную оценку. Затем прояснили большинство финансовых вопросов. Буквально через неделю Марина позвонила нам и сообщила о сроках прибытия нового автомобиля. Теперь про день выдачи... Прибыли в оговоренный день мы ровно в 12 часов, а уехали на новом авто в 20:30, то есть проторчали мы там девять с половиной часов. Вроде всё делается, но постоянно приходиться ждать, сначала окончательную оценку по трейд ин, потом когда освободиться специалист по банковским операциям, затем она стала разбираться с другими клиентами, опять ожидание около двух-трёх часов, опять общение с этим же специалистом, только уже более детальное о более выгодных условиях в том или ином банке, ожидание их ответа... И вроде все стараются, но дело движется ну, очень-очень медленно. В конце фото с новым автомобилем. В бензобаке всего 4-5 литров, на заправках либо очередь из 15-20 авто, либо отсутствие бензина как такового. В салоне резиновые коврики, обещанные в подарок в наличии, а вот подарочного коврика для багажника не оказалось. Ну, вот как-то так. На счёт рекомендуем или нет даже не знаю, что сказать, решайте сами.
Но вот когда я проткнул колесо и головное устройство сообщило об этом, я сделал попытку узнать в их сервисе какие именно датчики давления шин стоят на моём авто (именно узнать!!!) для их установки на зимние колёса, то ответа ждал неделю и пока я не написал Марине дело не сдвинулось ни на сантиметр. Она через свои связи написала мне название этих датчиков. Внезапно на следующий день вдруг проснулся отдел сервиса и оттуда позвонила девушка и озвучила стоимость одного датчика (а их четыре) в 8100 рублей и готовность немедленно их заказать, на вопрос о его наименовании (хотелось ещё одно подтверждение) она сказала, что названия его у неё нет, хотя я и не собирался их заказывать, мне нужно только их название. А потом часа через три-четыре перезвонил мужчина тоже, как он сказал, из сервиса, и цена на датчик увеличилась ещё на треть, потому как у них это точно оригинал, а у остальных сплошные китайские подделки, и он тоже готов его для нас заказать, но устанавливать их можно только у них. И самое интересное, что их не смущает, что АВТОМИР торгует китайскими автомобилями и китайскими запчастями к ним. Я сказал, что мне нужно только точное название и заказывать у них, тем более за такую цену, я изначально вообще не собирался. Кто из них кого подставляет и почему датчик, наименование которого в отделе сервиса держится в строжайшей тайне стоит как колесо в сборе выяснять не хочу. В их сервис я точно обращаться не буду, хотя возможно это единичный случай. Марине и Сергею спасибо. Отдельная благодарность Денису Букрееву скрасившему наше томительное ожидание и оказание помощи в установке на телефон приложения "Цифровой автомобиль". Оценка выставлена мной за работу именно отдела продаж, где работают милые и приветливые люди (не знаю почему и что там тормозиться), а не сервиса, где стремятся по-быстрому срубить с клиента как можно больше денег, пока он не опомнился и не стал самостоятельно детально разбираться.
И ещё одно обстоятельство, о котором я хочу предупредить потенциальных счастливых обладателей новых авто и которое не даёт мне до сих пор покоя... буквально через день-два после покупки нового авто мобильные телефоны моей жены и меня буквально стали разрываться от шквала звонков с предложениями «купить новый автомобиль» или вопросами, типа «рассматриваем ли мы покупку нового автомобиля?». Самое интересное, что предварительный обзвон дилеров мы осуществляли с многоканального рабочего телефона и свои номера мобильников никому не оставляли, и до покупки нас никто не беспокоил. Свои номера мобильников мы оставили в АВТОМИР-е, когда конкретно нацелились на покупку, ну и соответственно при оформлении всех бумаг, включая финансовые документы и всё связанное с этим. Не знаю, но сам собой напрашивается вывод, что кто-то сливает информацию в сеть, а там пошло-поехало, другого объяснения я не вижу...
Хорошо, что все наши мучения позади. За сим позвольте откланяться... Удачи всем хорошим людям!
Показать фото →

Всем советую мастера приёмщика Екатерину, знает своё дело, во всех направлениях, от конструкции автомобиля до общения с потребителем. Всегда объяснит зачем и почему проводятся работы по авто мою сначала делали по гарантии, потом делал ТО, были жалобы, на всё обратила внимание нашли причину и устранили в общем могу сказать только хорошее Екатерина вы Супер я ваш фанат  Просьба к руководству!!!! Выпишите премию этому работнику, она большая молодец обратите на неё внимание отзыв от Вашего постоянного клиента 585. Спасибо за обслуживание

Спасибо Юрию за приятное впечатление от покупки. Юрий помог с выбором, все показал, чувствуется высокая осведомленность и чёткое понимание предмета разговора. Юрий молодец. Рекомендуем.

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Ваге за помощь в покупке моего нового Haval Jolion! На всех этапах сделки меня сопровождали, подробно отвечали на все вопросы и помогали с оформлением.

Очень приятно удивили дополнительные подарки к автомобилю — это было неожиданно и приятно.

Покупка прошла легко и оставила только положительные эмоции
Обязательно буду рекомендовать ваш автосалон и менеджера Ваге своим друзьям и знакомым!☺️

купили машину в конце июня. сотрудники супер, но никакой информации о машине не дали. в акте приёма-передачи написано, что неисправно всё. при прохождении техосмотра выяснилось, что с такими фарами авто техосмотр не пройдёт. машина на зимней резине, сомневаюсь, что человек в мае в салон приехал на зиме никаких данных о замене масла и др расходников нет
к менеджеру Павлу и другим сотрудникам, которые нас сопровождали, никаких претензий не имеем, но вот процессы скупки и продажи автомобилей с пробегом стоит изменить

Хотел бы выразить огромную благодарность менеджеру Степановой Наталье за вовлеченность и помощь в процессе покупки автомобиля тенет т8! Всегда был страх покупать новый автомобиль но мне очень повезло с Натальей она развеяла все мифы и сомнения. На все вопросы я получил внятный ответ без воды и цена была самой выгодной (сравнил с другими салонами). Спасибо за честные условия и таких грамотных специалистов

Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру автосалона Артему Анатольевичу Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру автосалона Иконникову Николаю высокий профессионализм и помощь в покупке автомобиля Омода с5. С первой встречи сотрудник проявил себя как грамотный специалист: подробно рассказал о комплектациях, честно ответил на все вопросы без навязывания лишних услуг, помог определиться с выбором и организовал тест-драйв. Все документы и выдача машины прошли быстро, четко и без задержек.Очень приятно иметь дело с таким клиентоориентированным сотрудником. высокий профессионализм и помощь в покупке автомобиля. С первой встречи сотрудник проявил себя как грамотный специалист: подробно рассказал о комплектациях, честно ответил на все вопросы. Все документы и выдача машины прошли быстро, четко и без задержек. Очень приятно иметь дело с таким клиентоориентированным сотрудником.

То выполнили быстро, нареканий нету, все прошло по плану, мастер все согласовал

Хочу от всей души поблагодарить менеджера Дмитрия Белоновского за то, что покупка моего нового Tenet T4L прошла именно так, как я мечтал — спокойно, прозрачно и без лишней суеты.
Пришёл в салон, честно говоря, с кучей сомнений. Дмитрий встретил меня без навязчивости, спокойно выслушал, что мне важно: комфорт для семьи, нормальный клиренс для поездок на дачу, чтобы не переплачивать за лишние опции. Не пытался «впарить» то, что подороже, а реально помог разобраться в комплектациях и подобрать именно то, что нужно.
Отдельно отмечу его терпение. Я задавал миллион вопросов — по двигателю, по гарантии, по расходу, по стоимости обслуживания. Дмитрий отвечал на всё обстоятельно, без раздражения, с конкретными цифрами. Предложил тест-драйв, дал спокойно посидеть в салоне, пощёлкать всё.
Сам Tenet T4L после первых недель эксплуатации только радует: просторный салон, мягкая подвеска, хорошая шумоизоляция, мультимедиа интуитивная. Жена довольна, ребёнок на заднем сиденье в восторге от места для ног.
Оформление документов Дмитрий тоже взял на себя — всё чётко, по делу, без скрытых платежей и неприятных сюрпризов в договоре. Даже после покупки написал, спросил, всё ли в порядке, напомнил о первом ТО.
Редко встречаешь человека, который работает не просто «на продажу», а искренне хочет, чтобы клиент уехал довольным. Дмитрий именно такой. Спасибо ему огромное!

Приехал с неисправностью тормозной системы, все сделали быстро день в день