Отзывы о автосалоне Автомир Хендай Дмитровка - Страница 8

Знакома с автоцентром 4 года. Печально, что из очень крутого, он превратился в свою плохую копию. Все как будто усохло, съёжилось. Сервис стал тоже соответственно. Последний визит был отличным, благодаря руководителю клиентской службы, которая отреагировала на жалобу предыдущего года. И в этот раз все было на уровне. Но год назад прохождение очередного ТО было полным разочарованием. Хочу надеяться, что это место снова оживет и станет прежним на радость клиентам.

Добрый день! Проходила ТО машины у мастера Горовского Максима, все работы выполнили максимально быстро и хорошо. Благодарю!!!

17 октября покупала в этом салоне solaris hc lifestyle. Остались только самые приятные впечатления. Менеджер Виолетта очень быстро отвечала на все мои вопросы, подбирала нужную нам комплектацию, полная уверенность и ощущение безопасности, ведь я ехала из другого региона!
При покупке был трейд-ин, процедура прошла очень крмфортно без лишней потери времени. Отдельно спасибо Виолетте и салону за все "плюшки" к авто!

Ощутил только плюсы (покупал в Haval). Побывал в отделах (продаж, акксесуаров, сервиса, страхования, кредитования), наверное во всех. Везде менеджеры ищут и подсказывают оптимальную выгоду покупателю!!!

Спасибо огромное менеджеру Алене, за ее терпение и профессионализм, нет слов , только огромная благодарность!

Обратились первый раз, все понравилось. Попали на Максима Горовского. Оперативно нашли проблему, решили сложную ситуацию, всегда был на связи. Отличный, профессиональный подход. Рекомендую!

Купил новый Хендай Тусан 2024 года в автосалоне на Дмитровской

Давно хотели Тусан именно в сером цвете. Машиной довольны, как и ожидали Тусан отличный выбор!!!

Но, про именно этот автосалон хотелось бы написать подробно
Нас встретила очень приятная девушка менеджер Бела, с которой до этого договорились о встрече по телефону
Но на деле все оказалось не так радужно, в салоне очень низко оценят ваш авто (это нормальная практика). Но в данном автосалоне это делают особенно
За каждый рубль приходится торговаться

Старший менеджер Денис, ради того чтобы машину купили сразу, рассказывает какие-то небылицы о его личной стоп-продаже конкретно этой модели автомобиля со следующего дня, плюсом пугает о глобальном повышении цен, даже несмотря на то, что автомобиль был забронирован по определенной цене.

Идем дальше, никаких подарков естественно нет, даже ковриков и антикоррозийной обработки, все это за дополнительную плату
Днище голый металл!!!

В салоне будьте готовы провести целый день, даже если машину бронировали (это нормальная практика в автосалонах, чтобы клиент устал и на него проще было влиять)
Будьте внимательны к договору, это ОБЯЗАТЕЛЬНО!!!
В договоре есть ряд нарушений, которые противоречат законодательству РФ и закону о Защите прав потребителя, которые очень легко доказать в суде.

Если машина привезена по параллельному импорту, а модель Тусан к таким как раз и относится, то будьте готовы что все гарантийные обязательства салон с себя снимет, что также противоречит законам РФ

Идем дальше, как только выехали из автосалона обнаружили ошибку давления в шинах на приборной панели.
Позвонили менеджеру и нам предложили сбросить ошибку и подождать какое-то время (тоже нормальная практика, из-за смены температуры, давление может скакать). Но ошибка не ушла, после чего был еще один звонок в автосалон, и менеджер Бела сообщила что в данной комплектации нет датчиков на все четыре колеса и посоветовала снова сбросить ошибку и проехать несколько км, после чего ошибка должна пропасть, но этого не произошло (примечание: на Хендай Тусан с 2019 датчики давления в шинах идут абсолютно на всех комплектациях)
Пытались устранить ошибку своими силами, сбрасывали и повышали давление, но все тщетно.

В итоге, решили поехать в автосалон, изначально заранее записавшись.

По приезду нас ожидали очередные сюрпризы, даже несмотря на тот факт, что времени со дня покупки прошло менее 15 дней (срок по которому вы можете сдать автомобиль неважно по какой причине и добиться устранения всех дефектов автомобиля - Закон о защите прав потребителей РФ).

Так вот, менеджер сервисного центра, утверждая что машина куплена по параллельному импорту, следовательно любые устранения дефектов за счет клиента, и никакие гарантийные обязательства не действуют!!!!!

То есть я купил новую машину с дефектом, и в тоже время сам же за устранение этого дефекта и должен заплатить))
После долгих разговоров, и угрозами обращения к юристам и в суд, менеджер Александр (нормальный на самом деле мужик) посовещавшись еще пол часа с другими коллегами, согласился на устранение дефекта за счет автосалона
А проблема была в том, что на переднем правом колесе стояла почему то запаска, на которой естественно не было датчика давления, почему так оказалось это большой вопрос!?
ЭТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ВОПРОС!!!!

Автосалон не мог об этом не знать, так как в таком случае мгновенно появляется ошибка, которую они попросту взяли и сбросили перед продажей, даже не проверив колеса!
Дефект мне исправили, датчик вмонтировали в колесо, механики в сервисном центре отличные и веселые ребята.

Но эту мизерную проблему мне решали 4 часа, запись была на 17:00, а из салона я уехал в 21:10
И это конечно полное неуважение к клиенту.
После чего еще и менеджерами по продаже не было предложено ни бесплатного первого ТО, или хотя бы нулевого ТО и никаких других минимальных подарков за причиненные неудобства.
В общем, Остались крайне не довольны обслуживанием данного автосалона

Надеюсь сотрудники АВТОМИР ДМИТРОВКА прочитают этот отзыв и будет более внимательно и качественно подходить к обслуживанию своих клиентов!!!

А всем будущим покупателям, читайте ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО ДОГОВОР!!!





Показать фото →

В целом все нормально. Озвучили перечень работ, цену (которая была предварительно озвучена по телефону, когда записывался на ТО). Время работ тоже соответствовало тому, которое озвучил специалист по приемке.
Добавлю, что в этом сервисе прохожу ТО на Туксоне уже 3й раз.

Хотела выразить благодарность мастеру приёмщику Михаилу Дьяконову. Делала первое ТО. Всё прошло быстро и без нервов. Машину отдали вовремя. Дальше буду обращаться только к нему и только сюда.

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность мастеру-приемщику Дьяконову Михаилу. Очень внимательный, вежливый и порядочный сотрудник. Точно выявил проблему и помог устранить. Спасибо!