Менеджер по работе с клиентами м.Крылатское, Москва

• Обеспечение выполнения стандартов марок и установленного уровня качества обслуживания клиентов;
• Работа с отзывами, разбор и лояльное урегулирование жалоб клиентов Дилерского центра;
• Обеспечение установленного уровня качества регистрации входящего трафика;
• Работа с жалобами и отзывами клиентов;
• Обеспечение выполнения плановых показателей импортеров по качеству обслуживания клиентов;
• Управление репутацией Дилерского центра на интернет-площадках;
• Отчетность.

• Образование высшее;
• Владение ПК на уровне опытного пользователя (MS Office);
• Опыт работы в сфере качества обслуживания клиентов, работы с жалобами, претензиями клиентов;
• Опыт работы в аналогичной должности в автомобильной сфере - будет преимуществом;
• Высокий уровень коммуникативных навыков, грамотная устная и письменная речь, самостоятельность в работе, аналитические способности;
• Активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, ответственность.

Мы предлагаем интересную и перспективную работу в крупной динамично развивающейся Компании с достойной конкурентной оплатой и возможностями профессионального и карьерного роста. График работы: 5/2